基本情况 1月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题5件，办理市长专线电话转办件31件，共计36件，办结36件，办结率100%。其中：农村工作、批评建议、矛盾纠纷各5件，市政建设、供气、环境保护、各类咨询、劳动保障各3件，违法建筑、医疗卫生各两件，环境卫生、供水、司法公正各1件。转办件办理情况较好的单位有：交通局、环保局。

群众反映比较集中的问题

洗浴中心将水气排至窗外，引发群众不满。近期，县城体育场西路清华园小区的住户通过市长专线电话和县长专线电话反映，楼下有一家名为“碧水宫”的洗浴中心，每天将水汽直接通过排风机排到窗外，气味十分难闻，导致居民不能正常开窗，影响居民正常生活，希望相关部门尽快调查处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县环保局调查处理。经调查，尉氏县碧水宫商务会所已经对排气口进行了封闭，使排出的水汽向下排放，目前已整改到位。建议县环保部门加大对洗浴中心的监管力度，确保附近居民有一个良好的生产生活环境。

其他应引起关注的问题

1.停水带来极大不便，引发村民不满。本月，大营镇大营村村民通过县长专线电话和市长专线电话反映，村里连续几天停水，给村民的生产生活带来了很大的不便。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交大营镇政府调查处理。经咨询，因管道老化造成停水，目前正在组织人员进行维修。建议大营镇政府督促相关人员，加快维修进度，确保群众正常生活。

2.出租车不打表，引发群众不满。本月，县城部分群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，在尉氏县金沙湾门口坐出租车，司机不给打表，希望相关部门调查处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县交通部门调查处理。经调查，县运管局已按照《出租车管理规定》对该出租车处以500元罚款，并停运一星期。建议交通部门加大对出租车监管力度，确保人民群众有一个良好的出行环境。

意见建议

本月，县城群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，县妇幼保健院筛查办公室，报销人非常多，但没有工作人员，希望有关部门调查处理。经咨询，当天筛查办公室的工作人员正在参加医院召开的会议。建议县妇幼保健院增加工作人员，安排好值班人员，确保报销人员能及时办理报销业务。
　　（县长专线电话：27990012）