基本情况 9月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题11件，办理市长专线电话转办件48件，共计59件，办结59件，办结率100%。其中：文化教育18件，农村工作10件，各类咨询、批评建议各5件，市政建设、环境保护、交通管理各4件，环境卫生、供水、医疗卫生各2件，市容管理、违法干部人事建筑各1件。转办件办理情况较好的单位有：教体局、环保局。

群众反映比较集中的问题
　　中小学乱收费，引发家长不满。本月，县城实验小学、三师附小、建设路小学、西关小学等家长通过县长专线电话和市长专线电话反映，学校要求学生必须在学校用午餐并收取午餐费每月198元，强制购买校服，办理平安卡、订奶、买保险，对此学生家长很有意见，希望有关部门帮助解决。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即向主管教育的副县长汇报，并转交县教体局调查处理。经调查，根据教育部校服管理规定，每生三年内购买夏装和春秋装各一套，合计150元。中午在校用餐、学生奶、电信卡、保险均为自愿办理。建议教体局加强对学校的管理，杜绝乱收费现象再发生。

其他应引起关注的问题
　　1.垃圾箱流出污水气味难闻，引发群众不满。近期，县城铁路北街居民通过市长专线电话和县长专线电话反映，铁路北街与建设路交叉口路南的垃圾箱流出污水，气味难闻，影响城市形象，希望有关部门尽快帮助解决。接到群众情况反映后，县长专线办公室立即转交县城管局办理。经咨询，该处地皮属私人所有，经多方协商，地皮所有人仍不同意在此处建地坑式垃圾中转站，考虑到周边居民垃圾无处倾倒，县城管局在人行道处放置了地面式垃圾中转箱以供周围居民使用。建议县城管局及时清理垃圾，给周围居民一个干净的环境。

2.东湖木业厂里排放气体污染环境，引发群众不满。本月，县城部分群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，新尉工业园区内的东湖木业厂里排放白色污染气体，污染环境。接到群众情况反映后，县长专线办公室立即转交县环保局办理。经调查，该厂由于原材料上涨，于2017年9月5日停产，现场核查时处于停产状态。建议县环保部门加大对企业的监管力度，确保群众有一个良好的生活环境 。
　　意见建议
　　本月，县城清华园小区居民通过市长专线电话和县长专线电话反映，小区门口体育场西路停工半年，道路坑洼不易通行，影响居民生活，希望有关部门帮助解决。经调查，该道路现坑槽已填平，待水泥凝固后开始铺油。建议城管局加快施工进度，确保道路通畅。

（县长专线电话：27990012）